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如何巧妙化解衝突 職場操守捍衛法則

職場如戰場,管理好自己的情緒和操守是職場上應有的態度。但衝突發生了,要如何去捍衛自己的立場和緩解同事之間的矛盾呢?

職場如戰場,管理好自己的情緒和操守是職場上應有的態度。但衝突發生了,要如何去捍衛自己的立場和緩解同事之間的矛盾呢?眼淚和咆哮絕對不是解決問題最好的方法,相反會惡化局勢。專業性才是職場上應該有的態度,公事公辦更有說服力。

一、管理情緒

一旦和同事發生了衝突,首先應該將自己的情緒管理好,這樣才能更有利的分析當前形勢,理智做出判斷。而怒氣衝天的爭辯只會給自己帶來不專業的形象,反倒會給對方一個有利的局面。

二、分析事件起因

為了順利解決職場衝突,你首先要儘量去理解事情的起因。當然,這句話說起來肯定要比做起來容易得多。不過,卻是非常重要的一步。有很多潛在的原因可能會引起同事間的衝突, 其中以個性差異、個人行為、價值觀和目標衝突、觀點或工作道德倫理差異最為常見。無論你所面對的是哪種,你都得把它找出來,為了真正解決衝突而勇敢地面對你們之間的問題。

三、妥善協調處理

有的時候你可能會覺得那些衝突不過都是些雞毛蒜皮的小事,根本不需要擔心。如果真的是這樣,那就讓它過去好了。就像俗語說的那樣,讓“大事化小,小事化了”。可是大部分時候,你還是希望能夠在衝突惡化之前就能將至解決掉。

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